Komunikacja jest to proces wymiany informacji między osobami, które biorą w niej udział. Od momentu pojawienia się Internetu na całym świecie rośnie liczba osób, które z niego korzystają oraz podkreślają jego bezsprzeczne plusy. Komunikacja internetowa przybiera różnorakie formy . Jedną z najczęściej wykorzystywanych usług jest poczta elektroniczna. Jest to bardzo szybka forma porozumiewania się osób, które korzystają z Internetu – informacje dochodzą do punktu docelowego po upływie chwili .

Z jej wykorzystaniem można nie opuszczając domu i bez wydawania pieniędzy przekazać wybranej osobie wszelkie informacje , które mogą zostać zaprezentowane w formie elektronicznej . Poczta elektroniczna jest używana zarówno w pracy jak i do rozmów prywatnych i według niektórych wypiera tradycyjne postaci komunikacji jak zwyczajny list czy też kontakt telefoniczny. Ważny jest także fakt, że zarówno rozsyłać jak i odczytywać otrzymane maile możemy w dogodnym momencie.