Jakość obsługi w wielu instytucjach naszego państwie jest na zatrważająco niskim poziomie. Misją podniesienia jakości obsługi klienta i przybliżenia się do standardów zachodnioeuropejskich, czy amerykańskich powinno się zainteresować się tematyką, jaką są szkolenia z obsługi kontrahenta. Nie chodzi tu wyłącznie o wprowadzenie modelu „klient nasz pan”, najistotniejsze jest, aby nabywca czuł się dopieszczony na bardzo wysokim, światowych poziomie. Szkolenia z obsługi Klienta przeprowadza coraz więcej firm/działalności jednoosobowych/przedsiębiorstw, niemniej jednak zainteresowanie tą tematyką jest nadal za niezbyt duże. Świadczy o tym sposób obsługi w światowych gigantach, jak np. duże sklepy ze sprzętem RTV. W Stanach Zjednoczonych Ameryki Północnej sprzedawcy nie przyszłoby wręcz do głowy odesłanie kontrahenta reklamującego jakąkolwiek rzecz „z kwitkiem”, podczas gdy w Polsce jest to procedura standardowa. Szkolenia z obsługi Klienta pozwolą zrozumieć potencjalnym sprzedawcom , a oprócz tego właścicielom firm (przedsiębiorstw, działalności jednoosobowych, spółek), że nie tylko reklama jest dźwignią handlu. Liczy się także podejście do klienta i jego obsługa, a też to jaki obraz wytwarza się w jego głowie po rozmowie z obsługującym go personelem.